随着企业越来越多地转向使用人工智能来处理客户服务任务,两家呼叫中心公司的股价再次遭遇抛售。Concentrix Corp.在纽约早盘交易中一度暴跌24%,法国公司Teleperformance SE一度重挫16%,跌至十多年来的最低水平,此前Concentrix下调了营收预期,并警告称部分客户正在削减开支。Concentrix将2026财年营收预期区间的中点下调约1.3亿美元,公司高管还指出,其客户正在削减呼叫中心支出的几种情况。
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